LaadNederland
Offerte
Juridisch

Privacyverklaring

LaadNederland respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, met welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u via ons offerteformulier een aanvraag doet of contact opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Postcode en huisnummer
  • Optioneel: voertuig, woningtype en uw eventuele bericht of toelichting
  • Optioneel: foto's van uw meterkast of groepenkast die u met het formulier of per mail meestuurt

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks bij u, via het offerteformulier op deze website. Wij noteren daarbij ook via welke weg uw aanvraag binnenkomt, bijvoorbeeld via een advertentie. Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens met de bijbehorende AVG-grondslag:

  • Afhandelen van uw offerteaanvraag en het opstellen van een passend advies en offerte. Grondslag: uitvoering van (of het treffen van maatregelen voorafgaand aan) een overeenkomst, en uw toestemming die u geeft bij het verzenden van het formulier.
  • Webanalyse om het gebruik van de website geanonimiseerd te meten en te verbeteren. Grondslag: uw toestemming (via de cookiebanner).
  • Misbruik van de formulierteller tegengaan: uw IP-adres wordt hooguit twee minuten onleesbaar gemaakt bewaard en daarna gewist. Grondslag: gerechtvaardigd belang (een betrouwbare telling).
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld een fiscale bewaarplicht bij een tot stand gekomen overeenkomst. Grondslag: wettelijke verplichting.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw aanvraaggegevens uit het offerteformulier maximaal 12 maanden na uw laatste contact, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht gegevens langer te bewaren (zoals de fiscale bewaartermijn van 7 jaar bij een tot stand gekomen overeenkomst). Daarna verwijderen wij uw gegevens.

Foto's van uw meterkast gebruiken wij alleen om uw situatie te beoordelen voor de offerte en de installatie. Geeft u toestemming om uw aanvraag door te geven, dan gaan de foto's mee naar de erkende installateur die de installatie uitvoert. Foto's die u via het formulier stuurt, worden na 90 dagen automatisch verwijderd uit ons aanvragensysteem.

Ontvangers en verwerkers

Voor het uitvoeren van onze dienst schakelen wij de volgende verwerkers en ontvangers in:

  • Triple Nine Digital, voor het beheer van binnengekomen aanvragen in een afgeschermd overzicht en voor een cookieloze teller die bijhoudt bij welke stap van het formulier bezoekers afhaken.
  • Hostingpartij (Hostinger), voor het hosten van de website en de verwerking van formulierinzendingen.
  • E-mailverzending, voor het versturen en ontvangen van uw offerteaanvraag en de bevestiging.
  • Webanalyse (Google Analytics 4), met IP-anonimisering. Deze laadt uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
  • Advertentiemeting (Google Ads), om te meten of een bezoek via onze advertentie tot een aanvraag leidt. Alleen met uw toestemming, en zonder de gegevens die u invult.
  • AI-hulp bij e-mails. Antwoorden wij u per e-mail, dan kunnen wij de tekst laten opstellen met hulp van AI (Claude van Anthropic). Daarbij sturen wij geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of adres mee, alleen een omschrijving van uw situatie en de plaats. Wij lezen elke e-mail na voordat wij hem versturen.
  • Automatiseringswebhook (Make.com of Zapier), zodra deze actief is, voor het vastleggen van uw aanvraag in onze administratie.

Met deze partijen zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere partijen dan nodig voor de uitvoering van uw aanvraag, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Normaal installeert onze eigen erkende monteur. Bij drukte, en alleen als u daarvoor met het vinkje in het offerteformulier toestemming geeft, mogen wij uw naam, contactgegevens, adres, de omschrijving van uw situatie en eventuele foto's doorgeven aan één vaste, erkende installateur die de installatie dan uitvoert, zodat die contact met u kan opnemen, de situatie kan beoordelen en de installatie kan uitvoeren. Aan andere bedrijven geven wij uw gegevens niet door. De installateur is zelf verantwoordelijk voor wat hij daarna met uw gegevens doet.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Zo verloopt onze website volledig via een beveiligde https-verbinding, is toegang tot gegevens beperkt en beveiligen wij het offerteformulier tegen misbruik.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • Recht op rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
  • Recht op verwijdering van uw gegevens;
  • Recht op beperking van de verwerking;
  • Recht van bezwaar tegen de verwerking;
  • Recht op dataportabiliteit (overdraagbaarheid van uw gegevens);
  • Recht om een gegeven toestemming op elk moment weer in te trekken. Het intrekken heeft geen terugwerkende kracht op eerdere verwerkingen.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via info@laadnederland.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, in ieder geval binnen de wettelijke termijn van een maand.

Klachtrecht

Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan? U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies en analytics

Wij gebruiken functionele cookies en, uitsluitend met uw toestemming, Google Analytics 4 om geanonimiseerd websitegebruik te meten, en Google Ads om te meten of onze advertenties tot aanvragen leiden. Deze cookies worden pas geplaatst nadat u deze accepteert in de cookiebanner. Meer details staan in onze cookieverklaring.

Wij tellen wel anoniem hoeveel bezoekers welke stap van het offerteformulier bereiken, zodat wij zien waar het formulier lastig is. Daarvoor gebruiken wij geen cookies en slaan wij niets op uw apparaat op. Wij bewaren geen IP-adres of andere gegevens die naar u herleidbaar zijn, alleen dagtotalen per pagina en per stap. Alleen tegen misbruik houden wij uw IP-adres hooguit twee minuten vast, onleesbaar gemaakt, en daarna is het weg. Staat Do Not Track of Global Privacy Control aan in uw browser, dan tellen wij u niet mee.

Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact op via info@laadnederland.nl.